À l’appel de l’association 100 000 Médecins, Semble rejoint Doctolib, MadeForMed (Odaiji), Orisha Care et VIDAL Group autour de trois engagements concrets : remettre aux médecins leurs données sous 30 jours maximum, fournir un export complet et documenté, et en assurer la gratuité.
Pour Semble, la portabilité des données n’est ni une nouvelle fonctionnalité ni une concession. C’est un principe de base : les professionnels de santé doivent rester maîtres de leurs données et pouvoir changer de logiciel librement.
Nos clients peuvent déjà demander à récupérer leurs données. En signant ces engagements, nous donnons à ce principe un cadre public, précis et commun avec les autres éditeurs signataires. Nous le faisons aussi parce que cette liberté devrait devenir la norme dans tout le secteur.
Mais pouvoir quitter un logiciel n’est qu’une partie d’une liberté réelle. Elle doit exister avant, pendant et après la relation avec l’éditeur : dans le choix des outils, leur connexion, l’accès aux données et la capacité à faire évoluer son organisation.
Rester par choix, jamais par contrainte
Un logiciel médical rassemble une grande partie de la vie d’un cabinet : dossiers patients, rendez-vous, documents, prescriptions et historique des soins.
Lorsqu’un professionnel souhaite changer de solution, la récupération de ces informations peut vite devenir une source d’inquiétude. Que contient vraiment l’export ? Le nouvel éditeur pourra-t-il l’utiliser ? Combien de temps faudra-t-il attendre ? Des frais seront-ils facturés ?
Ces incertitudes peuvent suffire à retarder un changement, même lorsque le logiciel ne répond plus aux besoins du cabinet.
Un professionnel de santé doit rester parce que son logiciel lui est utile, jamais parce qu’il est difficile de le quitter.
Trois engagements simples sur la portabilité des données
Lorsqu’un médecin qui utilise Semble demande à récupérer ses données dans le cadre d’un changement de logiciel de santé, nous nous engageons à :
- remettre ses données sous 30 jours maximum, quelle que soit la date de fin de son contrat ;
- fournir un export complet et documenté, couvrant les données nécessaires à la continuité des soins et permettant au nouvel éditeur de préparer leur reprise dans de bonnes conditions ;
- assurer la gratuité de cet export, de sa préparation à sa remise par Semble en tant qu’éditeur sortant.
Ces engagements concernent la sortie des données. L’import dans le nouveau logiciel, leur éventuelle transformation et l’accompagnement à la migration sont des prestations distinctes. Le nouvel éditeur doit en expliquer clairement le périmètre et le coût.
La loi du 26 mai 2026 a inscrit l’obligation de transfert des données dans le Code de la santé publique. Certaines modalités pratiques doivent encore être précisées. Nous nous réjouissons de voir le cadre réglementaire consacrer un principe que Semble défend depuis sa création : les professionnels de santé doivent pouvoir changer de logiciel sans perdre la maîtrise de leurs données.
La liberté ne commence pas au moment de partir
Nos offres sont sans engagement de durée. Semble est une plateforme ouverte et interopérable, que chaque organisation peut connecter aux outils dont elle a besoin grâce à plus de 1 200 intégrations et à une API publique et documentée.
Choisir ses outils, les faire fonctionner ensemble, accéder à ses données et pouvoir changer de direction lorsque les besoins évoluent : tout cela relève de la même logique. Nous voulons laisser aux professionnels de santé la maîtrise de leur organisation.
« Les professionnels de santé ne devraient pas avoir à choisir entre un logiciel performant et leur liberté. Ils doivent pouvoir sélectionner les outils adaptés à leur organisation, les connecter, accéder à leurs données et changer de direction lorsque leurs besoins évoluent. C’est cette liberté, avant, pendant et après l’utilisation de Semble, que nous défendons. » - Christoph Lippuner, PDG et cofondateur de Semble
Faire de la transparence un standard
Le périmètre d’un export, son format, son délai de remise et son coût devraient être connus dès le choix du logiciel. Ces informations ne devraient jamais être découvertes au moment de résilier un contrat.
Nous sommes heureux de porter cet engagement avec d’autres acteurs du secteur, y compris des éditeurs avec lesquels nous pouvons être en concurrence. Le fait que cinq entreprises aux positionnements différents se réunissent autour des mêmes principes donne toute sa force à cette démarche.
Nous invitons les autres éditeurs de logiciels médicaux à prendre les mêmes engagements et à rendre leurs conditions de sortie faciles à trouver et à comprendre.
Quand les professionnels peuvent réellement choisir, les éditeurs doivent gagner leur confiance par la qualité de leur produit et de leur accompagnement. C’est la relation que nous voulons construire chez Semble : une relation ouverte, transparente et fondée sur la valeur du service.
Vous préparez un changement de logiciel médical ?
La récupération des données n’est qu’une étape de la migration. Il faut aussi anticiper le format de l’export, la sécurité du transfert, sa compatibilité avec le nouveau logiciel et les contrôles à réaliser après l’import.
Nous avons réuni les principales étapes et les questions à poser aux deux éditeurs dans un guide pratique.
Consulter notre guide sur la portabilité des données médicales
Vous envisagez de rejoindre Semble ? Découvrez également comment nous organisons la migration de vos données.
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