Transformation numérique des cabinets médicaux : ce que change la feuille de route 2023-2027

Parce qu’elles révolutionnent la pratique médicale en France, les dernières avancées technologiques bousculent le quotidien des professionnels de santé et des secrétaires médicaux. Heureusement, ceux-ci peuvent s’appuyer sur la feuille de route du numérique en santé 2023–2027 pour tirer le meilleur parti.   

La feuille de route du numérique en santé expliquée

En 2019, des alertes ont révélé le retard pris par l’Hexagone sur le sujet de la transformation numérique. Elles ont conduit à la mise en œuvre de 30 actions dans le cadre de la feuille de route 2019–2022, parmi lesquelles l’identité nationale de santé (INS), l’e-CPS et le Ségur numérique. 

La nouvelle feuille de route [2023–2027] s’appuie sur la doctrine de la précédente. Elle sert de cadre d’action et de collaboration entre acteurs publics, représentants d’usagers, professionnels et organisations de santé.  

Divisée en 4 domaines majeurs, 18 priorités et 65 objectifs spécifiques (et pour chaque, une entité responsable de sa bonne implémentation dans la durée), la feuille de route du numérique en santé constitue une étape importante dans la modernisation de la prise en charge de santé en France. Elle présente différentes opportunités offertes par le numérique en matière de prévention, d’amélioration des soins et d’efficience de l’activité, tout en soulignant trois mots-clés : éthique, souveraineté et durabilité.  

Sur la prévention par exemple, la mise en place de « Mon espace santé » favorise une approche plus proactive de la santé en octroyant aux patients un meilleur accès à leurs informations de santé. La feuille de route entend également aider au développement d’une industrie de santé numérique robuste et améliorer l’interopérabilité et la sécurité des données, notamment à travers le programme cyber accélération et résilience des établissements (CARE)​.  

Ce que la feuille de route du numérique change concrètement pour les professionnels de santé ? 

La mise en œuvre de cette feuille de route n’est pas sans poser quelques défis, listés ci-dessous. Ceux-ci ne remettent pas en cause les bénéfices potentiels, mais ils doivent être pris en considération par les professionnels de santé et les décideurs politiques pour prévoir le soutien adéquat, à commencer par de la formation et des stratégies de déploiement progressif. 

• Formation : la transformation numérique du secteur de la santé exige un investissement important de la part des professionnels. Ce nécessaire temps d’apprentissage risque d’accentuer le stress professionnel déjà élevé dans ce domaine. Par ailleurs, les inégalités d’accès à la formation et aux outils technologiques pourraient creuser les écarts entre territoires. 

• Mise en œuvre des dossiers patients électroniques : les professionnels de santé qui les utilisent le plus seraient justement ceux qui doutent le plus de leur efficacité. Contrairement aux attentes, ces utilisateurs réguliers ne constateraient pas de réduction significative de la charge administrative ni d’allègement de leur charge de travail.  

• Interopérabilité : les solutions numériques non interopérables causent des problèmes de coordination et peuvent créer de la frustration et des inefficacités. 

• Conformité juridique et traitement des données : les professionnels de santé doivent se conformer à des exigences complexes en matière de protection des données. La question de la responsabilité civile se pose également en cas de faute professionnelle médicale en lien avec une IA ou si l’IA portait préjudice à un patient. 

Cette liste met en évidence le rôle clé que les professionnels de santé ont à jouer pour que la transformation numérique produise les effets positifs attendus :  

• Les technologies numériques seront considérées comme des partenaires qui soutiennent le travail des professionnels de santé et les décharge des tâches répétitives. Grâce à elles, les praticiens se concentreront davantage sur les soins aux patients plutôt que sur l’administratif. 

• Les données guideront de plus en plus les décisions médicales. En parallèle, la formation numérique des professionnels de santé et la collaboration entre secteurs sanitaire, social et médico-social s’intensifieront. 

• En misant sur la prévention, les organisations de santé changeront de paradigme. Elles privilégieront la détection et les interventions précoces plutôt que la logique curative.  

Comment s’outiller pour déployer des solutions numériques en santé en France ? 

Les ressources disponibles pour accompagner les professionnels

Face à l’ampleur des changements portés par la feuille de route 2023-2027, les professionnels de santé ne sont pas seuls. Des ressources existent pour les accompagner dans l’intégration de solutions numériques à leur pratique quotidienne.  

On peut par exemple citer ANS-Formation, plateforme d’apprentissage en ligne pour maîtriser progressivement tous les aspects de la santé numérique. Le projet DINUSA propose également des formations, initiales et continues, à destination des cadres et dirigeants d’organisations de santé afin de les aider à renforcer leurs compétences en matière de numérique. Enfin, le gouvernement a mis à disposition des entrepreneurs en santé des fiches de réglementation afin de mieux comprendre les enjeux derrière chaque solution technique.  

Intégrer l’IA en santé : les repères pour une mise en œuvre maîtrisée 

Parmi l’éventail d’outils disponibles, l’intelligence artificielle et son intégration dans les pratiques de soin suscitent à la fois de l’intérêt et des questions. Pour guider les professionnels, la Haute Autorité de santé a publié en 2025 un premier guide dédié aux usages de l’IA générative. Il propose une démarche simple, articulée comme suit : apprendre, vérifier, estimer, communiquer, pour comprendre comment utiliser ces outils tout en préservant la confidentialité des données et la qualité du jugement clinique. 

L’objectif n’est pas de remplacer l’expertise humaine, mais d’offrir un appui sur certaines tâches : gestion documentaire, structuration de l’information, préparation administrative. L’IA devient alors un complément, à intégrer progressivement selon les besoins du cabinet et la maturité de chaque équipe. 

La mise en œuvre de la feuille de route du numérique en santé soulève des questions légitimes sur la charge de travail, la formation et la protection des données. Pour que cette transformation tienne ses promesses, un accompagnement renforcé des professionnels est indispensable. Heureusement, des ressources d’accompagnement existent pour faciliter cette transition et faire du numérique un véritable allié du soin, et non une contrainte supplémentaire.