7 étapes pour rédiger le business plan de votre activité de soin

Bâtir un business plan solide est la clé de la réussite des structures de santé privées

Quand il s’agit de monter une activité de santé en libéral, rédiger un business plan solide et le mettre en œuvre correctement est sans doute la meilleure manière de garantir sa réussite. Que vous veniez de commencer ou que votre activité soit déjà bien installée, il n’est jamais trop tard pour formaliser un business plan et s’y tenir.

Nous avons listé sept étapes pour vous aider dans la rédaction et la mise en œuvre d’un business plan dans le secteur de la santé.

1. Identifiez votre objectif ultime

Peut-être que la chose la plus importante dans l’élaboration d’un business plan est de comprendre ce que vous cherchez à atteindre. Identifier des objectifs de développement clairs vous permettra de construire un plan pour les remplir un à un, étape par étape. 

Dr Gero Baiarda, Directeur médical à GPDQ, avance que nommer votre raison d’être, votre vision et votre mission vous aidera à maintenir votre cohérence et votre engagement envers vos objectifs. Savoir précisément ce que vous désirez accomplir sur le plan professionnel aboutit à un business plan taillé sur mesure pour atteindre vos objectifs.

2. Familiarisez-vous avec les chiffres de votre activité

Pour rédiger un business plan en phase avec vos objectifs, vous devez être au clair sur les performances actuelles de votre activité. Obtenir une vue complète et approfondie de la santé de votre activité vous aidera à définir des objectifs à la fois concrets et réalistes sur la base de données précises. 

Suivre ces données est également essentiel tout au long de votre développement. Vous ne pouvez pas élaborer de business plan réussi sans connaitre votre activité sur le bout des doigts et vous ne pourrez comparer votre performance réelle à votre business plan qu’en suivant des indicateurs de mesure.

Assurez-vous de disposer d’outils de gestion d’entreprise qui vous permettent de suivre des indicateurs clés, comme le chiffre d’affaires, le nombre de patients, la trésorerie ou d’autres critères financiers ou démographiques qui vous seraient utiles.

3. Divisez la démarche en petites étapes

Une fois votre objectif en tête, la meilleure façon de procéder pour rédiger votre business plan est de décomposer la démarche en plus petites étapes, plus facilement réalisables. Ce faisant, vous pourrez planifier une trajectoire claire pour votre activité au cours des mois ou des années à venir et il sera plus facile de mesurer vos progrès à l’aune de vos objectifs et de vos attentes. 

Partez de votre objectif final pour imaginer des jalons intermédiaires, tous associés à un objectif clair et quantifiable, comme générer un certain montant de chiffre d’affaires sur une période définie. Si vous êtes sensible aux visuels, essayez de créer un graphique que vous pourrez garder à portée de main pour vérifier l’évolution réelle de votre activité comparée à votre hypothèse.

4. Identifiez vos succès et vos échecs

Un business plan sert à améliorer et à développer votre activité. Pour ce faire, il est important de comprendre vos forces et vos faiblesses. Réfléchissez à ce qui a bien fonctionné dans le passé et à l’inverse, à ce qui a échoué. 

Par exemple, comment évaluez-vous votre gestion du personnel ? Vos équipes travaillent-elles correctement ensemble, comprennent-elles bien le périmètre de leur mission et réalisent-elles leurs tâches efficacement ? 

En identifiant vos principales forces, vous pourrez les intégrer à votre plan de sorte qu’elles vous aident à améliorer la performance de votre activité. Identifier vos faiblesses mettra en lumière certains points de vigilance et les domaines où vous devrez sans doute investir plus de temps et de ressources pour bâtir une activité solide à tous niveaux.

5. Apprenez à connaitre votre cible

Une bonne compréhension des besoins de vos patients est essentielle pour tirer votre épingle du jeu. Votre patientèle dépend dans une certaine mesure des services de santé et des soins que vous dispensez, mais une étude de marché auprès de vos patients peut révéler des besoins spécifiques et vous permettre de proposer une offre unique et sur mesure qui rencontrera plus de succès.

Oliver Capel, Dirigeant de Medico Digital, explique que les études de marché et les données démographiques des patients, telles que l’âge, le genre,  le niveau de revenu, etc., peuvent vous aider à rendre votre stratégie marketing plus efficace. En effet, vous aurez ainsi une meilleure idée des supports marketing bien perçus par vos patients. Par exemple, une jeune mère ne réagira pas au marketing de la même façon qu’un homme de 60 ans à la retraite.

6. Programmez régulièrement des temps dédiés à la gestion

Vous ne pouvez pas espérer voir des résultats en termes de développement d’activité si vous n’y investissez pas temps et énergie. Qu’il s’agisse d’investir dans votre propre montée en compétence en consacrant du temps à l’apprentissage de la gestion d’entreprise ou de réserver une heure par semaine à la stratégie de votre structure et à l’analyse de ses progrès, il faut que vous bloquiez du temps pour travailler sur votre activité.

Il existe de nombreux cours, livres et guides en ligne sur les bases de la gestion d’entreprise qui peuvent vous aider à acquérir des compétences précieuses pour gérer et développer votre activité de santé. Commencez par identifier les domaines dans lesquels vous avez le moins de connaissances et consacrez une heure par semaine à l’autoformation, la planification et la stratégie. 

Même une toute petite heure par semaine aura un effet profond sur vos compétences et votre gestion d’entreprise, les résultats suivront !

7. Embarquez votre équipe

Il ne sert à rien de fixer des objectifs si votre équipe n’en a pas connaissance. En partageant les objectifs d’entreprise avec votre équipe et vos employés, vous permettez à chacun de faire sa part pour atteindre les différents jalons et améliorer l’activité. Cela permet également de créer un réseau plus solide sur lequel compter pour exécuter les tâches déléguées et alléger le fardeau de la gestion d’entreprise et du fonctionnement quotidien de votre activité de soins libérale.

Qu’il s’agisse de créer un meilleur contact avec les patients ou de modifier les processus métier pour améliorer l’efficacité du service, le fait de sensibiliser votre équipe à l’objectif final l’aidera à comprendre pourquoi le changement est nécessaire et la rendra plus encline à s’engager dans cette voie.